このたびの令和６年能登半島地震により、被災をされました皆さまと、ご家族さまに心よりお見舞い申し上げます。
被害に見舞われている皆さまの安全と、被災地の一日も早い復旧・復興を祈念しております。
事前受付で、病院での待ち時間を
減らせます
先生ごとの待ち組数や時間をみて
指名もできます
受付が完了すると、
あなたの呼出番号が発行されます
順番が近づいたらプッシュ通知で
お知らせを受け取ることができます
受付順を確認しながら病院に
行くことができます
スマホひとつで
カンタン受付、
待ち時間を
短縮できる
自宅や院外からスマホで順番を発行したら受付完了。順番が近づいたらアプリからプッシュ通知が届くので、順番までの時間を確認しながら来院すればOK。病院についたら、アプリでコードを読み取ってチェックインしましょう。
来院履歴が残せる
から
ペットの
健康管理に役立つ
来院履歴はもちろん、既往歴、食事内容などをメモできます。ペットは複数登録できるので、多頭飼いの方でもペットの健康管理がしやすくなります。
病院からの
お知らせが届く
定期健診やデンタルチェックなど、来院するタイミングを病院からお知らせしてもらえることも。来院時期をうっかり忘れてしまった…ということを防ぎます。
来院までに
診察券の発行
来院日
順番待ち
発行された診察券をクリックすると、病院の先生と受付ボタンが表示されます。
来院目的を入力
受付をクリックしたら、出てくる質問にしたがって回答します。※回答を訂正する場合は、「編集」「最初から」からやり直すことができます。※複数同時に来院する場合は、「次のペットへ」を押して下さい。1頭を受付したあと、診察が完了するまではあとから追加することはできません。
来院タイミングのお知らせ
呼び出し時間が近づくとプッシュ通知でお知らせが来ます。
ホーム画面でも、呼出までの分数をご確認いただけます。
来院したら
チェックイン
ホーム画面から「コードをスキャン」を押し、院内にあるコードを撮影してください。
認証メールが届きません。
・以下のドメインを受信許可してください。
＠mail.petpass.benesse.ne.jp
・一度送信したあとは、２４時間経過後でないと解除できません。
・迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。
・キャリアメールをお使いの場合、上記対応をしても認証メールが届かない場合がございます。gmailなどのフリーメールアドレスでお試しください。
認証メールのURLをクリックすると、アプリのストアに戻ってしまいます。
ストアに戻る場合は、認証メールURLの下部にあります「！上記URLからアプリが起動しない場合はコチラ！」の下のテキストをコピーしてブラウザに貼り付けてください。
ブラウザは以下をお使いください。
【iPhone】Safariのみ可
【Android】Firefoxのみ可
（お持ちでない方はアプリストアからダウンロードしてください。）
途中まで登録したはずなのに、ログインできません。
ペット登録まで完了しないとユーザ登録がなされません。したがってログインができなくなっています。
【認証メール受領から24時間以内】
認証メール内URLを再度クリックして登録してください。
【認証メール受領から24時間経過】
アプリの「新しく始める」から再度やり直してください。
ペットの情報はすべて登録しないといけませんか？
ペット登録のうち「品種」「毛色」までは必須登録です。
ペットの写真を登録できますか？
はい、可能です。マイページ＞ペット登録から、写真ボタンを押して愛犬愛猫のかわいい写真をご登録ください。
ここで登録された写真はアプリでのみ表示されています。また、多頭飼いの方の場合は、1頭目のお写真が診察券にも反映されます。
「順番待ち」は予約とは違うのですか？
ペットPASSでは、時間指定しないで当日の順番を事前に取ることを「順番待ち」と定義しています。順番待ちをされると、受付番号が発番されます。
順番待ち受付の使い方動画はこちらから
一方で、「予約」は、未来日付・時間指定のできる受付方法を指します。
「予約」の可否は、病院によって異なりますので詳しくは動物病院にお問い合わせください。
予約受付の使い方動画はこちらから
チェックインとはなんですか？
来院したことを「チェックイン」と呼んでいます。
病院に到着されたら、院内に掲示されているペットPASS専用の「チェックインQRコード」をアプリから読み取ってください。
チェックインをしないと、病院にて来院が確認できないため、診察に呼ばれなくなってしまいます。必ず、病院に到着したことをお知らせください。
チェックイン方法の動画はこちらの0：36から
「院内でお待ちください」というプッシュ通知が届きました。
ペットPASSから送信されるプッシュ通知は主に2種類あります。
①来院の呼び出し
自宅などでアプリから受付したあと、来院タイミングをお知らせするプッシュ通知です。これが届いたら、病院に向かってください。
②診察の呼び出し
チェックイン後、診察室にご案内するプッシュ通知です。これが届いたら、病院のご担当者様にお声がけください。
プッシュ通知がきたようですが消えてしまい呼び出されたのかわかりません。
プッシュ通知とともに、アプリのホーム画面受付番号の上に呼び出しがされたことが表示されます。
または、受付番号の下に記載がある「次の呼出番号」「呼び出しまでの分数」を目安にしてください。
一度に複数のペットの受付をしたいのですが。
「順番待ち」の場合は、1頭目の問診のあと、「この内容で受付」「次のペットへ」の２つのボタンが表示されますので、続けて「次のペットへ」をタップして問診への回答を行ってください。
アプリのメンテナンス・障害情報はTwitterへ
本アプリは（株）ベネッセコーポレーションが提供します。
